欢迎您使用凡图拉平台。本政策适用于本平台所售数字商品（包括但不限于各类会员订阅、礼品卡、虚拟产品代充服务等）的退款、售后处理与服务说明。
请仔细阅读以下条款，在您购买商品时即表示您已同意本政策的所有内容。
退款与售后政策
本政策适用于本平台所售数字商品的退款、售后处理与服务说明
政策说明
一、退款规则
凡图拉平台所售商品一律为虚拟数字商品，一经发货视为服务完成，不支持无理由退款或退货。
如遇下列情况，平台可支持退款：
-商品未能成功交付，或因平台操作问题导致下单失败；
-商品未使用，且平台在核验后确认符合退款条件；
所有退款将以平台「钱包余额」形式退回，不支持原路退回或提现。
平台钱包余额可继续用于购买本平台商品，不具备法币提现功能。
二、申请流程
用户可在订单页面点击申请售后，或通过客服提交问题描述和订单信息；
平台将在1-3个工作日内审核并给予答复，如通过审核将直接退回钱包余额；
若申请被驳回，用户仍可继续通过人工客服申诉一次。
三、售后支持
国内客服渠道：微信客服
海外客服（待上线）：Telegram / WhatsApp
服务时间：9:00 - 22:00（北京时间），节假日可能顺延
四、平台责任范围
平台为第三方中介平台，代购服务完成后若因目标服务商（如会员平台）封禁、拒绝登录、地区限制等问题导致无法使用，平台将尽力协助申诉，但不承担责任赔偿或再次补发义务。
用户因账号自身问题、填错信息、误操作、遗失登录方式等，导致商品失效的，平台不予退款。
虚拟商品价格可能因汇率、地区限制、官方定价变动随时调整，用户应以下单时价格为准。
重要免责声明
凡图拉平台作为中介服务商，仅提供代购服务，不直接提供数字商品内容。所有商品内容由目标服务商提供，平台不承担因目标服务商政策变更、服务中断等导致的损失。
重要提示
请在购买前仔细阅读本政策，如有疑问请联系客服咨询。购买即表示您已理解并同意本政策的所有条款。本政策可能不定期更新，请定期查阅最新版本。